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Dominik Hormes
(Junior) Fachinformatiker für Systemintegration
/ IT Support Spezialist
(macOS/iOS & Windows)
+49 152 236463 72
D.Hormes@hormes.info
https://www.hormes.info
🇪🇺Europa & Technik -
That´s my way of Life!
In technischen Berufen tätig zu sein und Kundenanfragen
zur vollsten Zufriedenheit des Kunden zu erledigen, sind meine Passion.
Für mich gibt es anstelle von Problemen nur Herausforderungen.
Ich habe als CEO meiner eigenen Firma und als SME im KEP Projekt bei Teleperformance in Portugal erste Erfahrungen als Vorgesetzter sammeln können. In meinem eigenem Betrieb hatte ich zwei (`2`) Minijober (450€-Basis) angestellt. Die hier gezeigten Stellen sollen mein Interesse an Technik und IT verdeutlichen.
Arbeits & Berufserfahrung
Mai 2024 bis Februar 2025
Praktikant in Praxisphase der Umschulung Fachinformatiker für Systemintegration
- Bundesanstalt Technisches Hilfswerk Referat D 2 - Bonn
April 2021 - Mai 2022
Business Process Executive Level 2
- Infosys Ltd. - Düsseldorf, Deutschland
August 2019 - März 2021
Customer Service Representative (Multiproject)
- Teleperformance Portugal - Area Metropolitana
Lisboa
Ausbildung
Januar 2023 bis Februar 2025
Fachinformatiker für Systemintegration | GFN GmbH, Essen & BA Technisches Hilfswerk, Bonn
August 2014 - August 2016
Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen| Deutsche Post DHL Group PeP Düsseldorf
Stets bereit,
am Unternehmenserfolg mitzuwirken.
Deutsch (Muttersprache)
Englisch (fließend B2 Zertifikat)
Niederländisch (Anfänger B2)
Spanisch (Anfänger A1)
Portugiesisch (Anfänger A1)
Ich bin ein sehr reisefreudiger Mensch, wenn ich nicht gerade auf der Arbeit bin dann erkunde ich die Welt.
Um dazu besser in der Lage zu sein, und selbstverständlich auch um ein gewisses Verständnis der Kultur des Gastlandes aufbauen zu können, habe ich einige Sprachkenntnisse erlernt. Mittelfristig möchte ich gerne alle hier erwähnten Sprachen mit einem Zertifikat ab "B2" zertifizieren lassen.
Wenn ich im Rahmen einer neuen Tätigkeit Reisen muss, so stellt dies Selbstverständlich kein Problem für mich da. Daher gebe ich meine Reisebereitschaft als Teil der Arbeit mit auch 80-100% an.
Sprachen
technische Fähigkeiten
Betriebssysteme
- Windows XP
- Windows Vista
- Windows 7
- Windows 8/ 8.1/ 8.2
- Windows 10 (LTSC)
- Windows 11
- macOS
- iOS
- tvOS
- watchOS
- Ubuntu
Supportfähigkeiten
- ServiceNow
- Zendesk
- Betriebssysteminstallationen
- Softwareinstallationen
- Grundkonfigurationen
- Helpdesksupport
- Telefonsupport 1st & 2nd Level
- Omnichannel Kundensupport
- Soft skills
Führungsqualitäten
- Floorwalking
- Teamleitung
- KPI-Festlegung
Supportthemen
- MPS (KonicaMinolta & HP)
- Allgemeine Kundenanfragen
- Customer Success
- Windows
- Apple
- Bluetooth
- Netzwerke
- FTTx
Hier sehen Sie (in Zukunft) ein paar Arbeitsbeispiele:
NEW YORK
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TOKYO
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BERLIN
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Dominik Hormes
(Junior) Fachinformatiker für Systemintegration
/ IT Support Spezialist
(macOS/iOS & Windows)
Kontaktdaten:
webmaster@hormes.info
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